As vantagens do WhatsApp Business integrado ao ERP são várias, mas poucas pessoas sabem que elas existem por ser uma área que começou a ser explorada recentemente na gestão de empresas.conheça-as-vantagens-do-whatsapp-business-integrado-ao-erp
O WhatsApp Business já é uma ferramenta que ajuda muito no relacionamento com clientes, mas a integração com o ERP traz mais recursos que agilizam processos e trazem dados importantes.
Se você tem curiosidade de saber quais são as vantagens que podem facilitar o dia a dia do seu negócio e fazer a sua empresa decolar, continue a leitura, pois vamos te contar tudo!
4 Vantagens do WhatsApp Business integrado ao ERP
Apesar de ser um ótimo aplicativo de comunicação, o WhatsApp Business, por si só, não é suficiente para que a atuação de sua empresa em relação ao cliente seja satisfatória. Por isso, é essencial integrar o WhatsApp ao ERP.
Desse modo, sua empresa consegue várias vantagens na gestão de vendas e relacionamento de seu negócio. Entenda quais são os 4 benefícios principais.
1. Otimização de atendimento
Certamente, interagir com seus clientes em uma ferramenta usada por eles, deixa o relacionamento mais familiar e simplifica sua estratégia de comunicação. É assim que o WhatsApp Business estreita os laços com o cliente. Somado a isso, o sistema ERP:
traz informações de cada cliente atendido;
número de atendimentos;
status de pedidos e etc.
Vale lembrar que a empresa Meta, dona do WhatsApp, tem várias regras de uso. Uma delas é a proibição do envio de spam. Ao enviar mensagens em massa, você corre o perigo de ser bloqueado.
2. Centralização de informações
Com o sistema ERP integrado, as informações ficam mais fáceis de serem encontradas, já que agregam-se no mesmo lugar. Com ele, é possível ter várias informações de maneira facilitada.
3. Atendimentos em um único número
Além da centralização de informações, a integração com um sistema ERP centraliza atendimentos. Dessa forma, sua empresa recebe um perfil comercial e toda sua equipe tem acesso a ele.
Desse modo, tanto o setor de SAC quanto o de vendas podem fazer o atendimento no mesmo canal oficial, o que gera credibilidade e confiança.
4. Métricas
O WhatsApp Business apresenta algumas métricas, mas elas são pouquíssimas e fracas para ajudar o seu negócio a crescer.
Por outro lado, ao fazer integração ao ERP, você conseguirá métricas relevantes como o número de mensagens enviadas e centralizar as conversas no mesmo ambiente.
Como integrar o WhatsApp ao ERP?
Para ter vantagens do WhatsApp Business integrado ao ERP e potencializar o contato com seus clientes, é necessário ter um serviço de software. Além disso, é importante que esse serviço seja sério e de acordo com as regras do WhatsApp. Caso contrário, você corre o risco de ser banido da plataforma de mensagens.
Depois, basta coletar e habilitar os números de celulares de clientes no software. Por exemplo, através do Deltaze EPR, você cadastra os números de clientes na aba “Contatos” no “Cadastro de Clientes”. É um processo simples, rápido e fácil!
Se você deseja alcançar as vantagens do WhatsApp Business integrado ao ERP e entender melhor o que sua empresa pode ofertar utilizando o aplicativo, entre em contato com a gente e atualize-se!
